近日,青海省果洛藏族自治州班瑪縣郵政營業(yè)所收到一份特殊的禮物——加央老人的親屬專程送來繡著“盡職盡責(zé)護(hù)權(quán)益 真心服務(wù)暖人心”金色大字的錦旗,表達(dá)對郵政金融服務(wù)的真摯感謝,并按照藏族傳統(tǒng)為工作人員獻(xiàn)上哈達(dá)。老人由于行動不便,通過電話向工作人員表示感謝:“郵政的標(biāo)志,像經(jīng)幡一樣讓我安心。”
據(jù)悉,年過七旬的加央在使用微信時遭遇電詐誘導(dǎo)信息,點(diǎn)擊瀏覽跳轉(zhuǎn)至某平臺某保險鏈接后,被連續(xù)扣款20多筆,導(dǎo)致其銀行卡中的3000元低保金被全部扣完。老人發(fā)現(xiàn)異常后,第一時間從距離縣城140公里的達(dá)卡鄉(xiāng)出發(fā),來到班瑪縣郵政營業(yè)所求助。
營業(yè)所理財經(jīng)理張學(xué)林了解詳情后,意識到老人遭遇了電詐。隨后,張學(xué)林根據(jù)老人的扣款短信反向查詢,梳理資金流向,撥打某平臺某保險公布的客服電話。溝通后發(fā)現(xiàn)此公司非正規(guī)保險銷售公司,立即聯(lián)系某平臺官網(wǎng)客服,告知詳情,要求協(xié)助攔截資金并退回。經(jīng)過長達(dá)9天的持續(xù)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)溝通,最終成功追回被騙資金3000元。老人激動地表示:“多虧了郵政所的幫助,不然我這點(diǎn)低保金就被騙光了?!睆垖W(xué)林表示,此類詐騙手段隱蔽性強(qiáng),多針對老年人。要提醒老年群體在使用網(wǎng)絡(luò)時提高警惕,切勿輕信陌生鏈接,遇到問題及時尋求專業(yè)幫助。此次事件不僅展現(xiàn)了郵政金融從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng),也為廣大客戶敲響了防范電詐的警鐘。
班瑪縣郵政營業(yè)所將以此為契機(jī),收集類似案例,在下鄉(xiāng)進(jìn)村宣講中重點(diǎn)針對老人群體進(jìn)行雙語防詐騙宣傳,持續(xù)深耕金融為民的理念,在守護(hù)群眾財產(chǎn)安全、提升金融服務(wù)的道路上穩(wěn)步前行。