國慶中秋假期,湖北省郵政分公司個人散戶特快業(yè)務(wù)量增幅達(dá)62%,列全國郵政第一位。其中,隨州、荊州、天門市分公司實現(xiàn)翻番以上增長。
湖北郵政組織召開全省郵政“雙節(jié)”營銷工作線上會議,對“雙節(jié)”期間個人散戶市場營銷活動、平臺退換貨項目、身份證到期換證工作進(jìn)行專題部署。通過扎實開展地推活動和段道營銷,湖北郵政個人用戶使用優(yōu)惠券5000余張;付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)5%;儲值卡新充值金額超14萬元。
“雙節(jié)”期間,湖北郵政各級退換貨項目管理團(tuán)隊每日分5個頻次,開展2小時履約服務(wù)質(zhì)量管控,及時處理問題件,退換貨項目整體履約指標(biāo)平穩(wěn)。10月1日—8日,全省郵政平臺退換貨業(yè)務(wù)日均業(yè)務(wù)量達(dá)10.66萬件,環(huán)比前三季度日均量增長58%。
圍繞身份證集中辦理需求,湖北郵政主動對接走訪戶籍窗口,邀約有需求群眾,聯(lián)動支局深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、校園開展集中辦證活動49場,郵寄轉(zhuǎn)化率達(dá)73%。