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以生態(tài)金融促財富金融規(guī)?;鲩L

云南省昆明市郵政分公司副總經(jīng)理 熊定榮2025-08-21來源:中國郵政報

  近年來,云南省昆明市郵政分公司以客戶端“一項業(yè)務(wù)衍生多項需求”、企業(yè)端“一項業(yè)務(wù)帶動多項收入”為轉(zhuǎn)型發(fā)展導(dǎo)向,找典型、樹標(biāo)桿,用數(shù)據(jù)和成效說話,有效避免網(wǎng)點一線在轉(zhuǎn)型發(fā)展中“慢熱”甚至“不熱”的情況,最終實現(xiàn)上下一心、同頻同向、共同推進(jìn)的局面。

  “轉(zhuǎn)型”二字絕非紙上談兵的口號,而是一場始于足下、躬身入局的實踐。昆明市分公司將官渡區(qū)郵政分公司作為試點,積極探索以生態(tài)金融驅(qū)動財富金融規(guī)?;l(fā)展之路。

  為什么要轉(zhuǎn)型

  從收入增長方面看,儲蓄存款代理費率下調(diào),亟須擴大中收彌補收入缺口;隨著核心收入下降、利潤收窄,以前的業(yè)務(wù)發(fā)展模式必須轉(zhuǎn)型。從客戶發(fā)展方面看,昆明郵政有效客戶在全市人口的滲透率僅為20.38%,客戶增長發(fā)展動能不足;批量獲客動力不足,零資產(chǎn)客戶開發(fā)效果不佳;中老年客戶占比高達(dá)68.4%,這類客戶長期儲蓄愿意強,對利率敏感,在個人儲蓄利率持續(xù)下降的情況下極易流失。

  轉(zhuǎn)型要做什么

  官渡區(qū)分公司深度構(gòu)建生態(tài)金融場景,已形成“商戶獲客—資金沉淀—財富轉(zhuǎn)化”的良性循環(huán)。該分公司一把手牽頭部署,啟動“商戶結(jié)算突擊戰(zhàn)”專項行動。深度調(diào)研同業(yè)營銷策略,制定差異化費率優(yōu)惠和服務(wù)升級策略,搶占市場先機;建立郵銀聯(lián)合走訪機制,針對重點商戶開展“統(tǒng)談統(tǒng)簽”。2024年,官渡區(qū)分公司成功落地5家區(qū)域龍頭企業(yè)的綜合金融服務(wù)方案,帶動關(guān)聯(lián)商戶拓展超300戶;建立“日監(jiān)測、周復(fù)盤、月優(yōu)化”的數(shù)據(jù)管理體系,通過CRM及收單系統(tǒng)對2.3萬家商戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理,精準(zhǔn)推送財富產(chǎn)品,使商戶資產(chǎn)沉淀率提升25%;推動場景建設(shè)提質(zhì)擴面,圍繞高頻民生、消費升級場景,打造“金融+生態(tài)”融合模式。在商超、餐飲、家政等領(lǐng)域,聯(lián)合頭部商戶為VIP客戶提供客戶權(quán)益,累計開展場景營銷活動超20場,帶動收單交易量增長40%,形成了“場景獲客、服務(wù)活客、生態(tài)留客”的良性循環(huán),進(jìn)一步夯實了客戶基礎(chǔ)、提升了市場競爭力。

  同時,官渡區(qū)分公司針對場景客戶開展高頻投教。一是以現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品為切入點,拓展新客戶、吸引新資金,重點提升商貿(mào)客群的理財規(guī)模;二是針對場景客戶收入到賬時間不一、資金周轉(zhuǎn)需求高等特點,依托“理財寶”等現(xiàn)金管理類產(chǎn)品,疊加場景支付和“理財夜市”功能,為客戶提供更加靈活的投資交易時間;三是以兩年、三年期人民幣理財產(chǎn)品為突破口,拉動場景客戶中長期收益加速增長。

  轉(zhuǎn)型效果怎么樣

  官渡區(qū)分公司依托生態(tài)金融建設(shè)實現(xiàn)了財富金融的顯著增長。截至2024年末,該分公司累計開發(fā)結(jié)算商戶2.3萬戶,較上年增長38%,其中25歲至45歲商貿(mào)客戶占比超70%,形成了極具潛力的中青年客群基礎(chǔ)。該分公司累計搭建金融場景27個,實現(xiàn)了場景生態(tài)與財富金融的深度融合,帶動商戶月均交易金額增長超30%,關(guān)聯(lián)綁卡客戶超300戶,新增AUM超1000萬元,實現(xiàn)了場景引流與財富轉(zhuǎn)化的高效聯(lián)動。

  該分公司把握好場景與商戶結(jié)算業(yè)務(wù)的關(guān)系,深耕商貿(mào)市場,使商貿(mào)客群資產(chǎn)規(guī)模同比提升42%,帶動保費新增1.5億元;人民幣理財有效銷量達(dá)1.6億元,占全市郵政的25%,較上年增長205%;新增資管保有量2459萬元,占全市郵政的45%,較上年增長37%;基金有效銷售額達(dá)8615萬元,占全市郵政的31%,較上年增長20%。財富客戶資產(chǎn)同比多增2.8億元,私行客戶資產(chǎn)同比多增2569萬元。

  從官渡區(qū)分公司的客戶結(jié)構(gòu)來看,中小微商戶占比為65%、批發(fā)類商戶占比為28%。這類客群的資金流轉(zhuǎn)活躍度顯著高于普通客戶,其賬戶日均余額、資金周轉(zhuǎn)頻次分別是其他客群的2.3倍和1.8倍。這種高頻次、高黏性的生態(tài)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為財富金融產(chǎn)品滲透創(chuàng)造了天然場景。數(shù)據(jù)表明,商戶購買理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率分別為22%和15%,成為財富金融增長的強引擎。截至今年5月末,官渡區(qū)分公司累計實現(xiàn)保險收入576.86萬元,占全市郵政的28.11%;累計實現(xiàn)保險期交新單保費4051.5萬元,同比增長469.3萬元,占全市郵政的26.51%;人民幣理財保有量新增1.42億元,占全市郵政的24%;新增資管保有量1642萬元,占全市郵政的31%。

  為進(jìn)一步激發(fā)市場活力,昆明市分公司在全市范圍內(nèi)推廣官渡區(qū)分公司的成功經(jīng)驗。盤龍區(qū)郵政分公司積極借鑒官渡區(qū)分公司的模式,成效顯著。今年,該分公司新增結(jié)算商戶資產(chǎn)4207萬元;累計實現(xiàn)保險收入299.8萬元,同比新增93.49萬元;實現(xiàn)保險期交新單保費2533.9萬元,同比增長1616萬元;人民幣理財保有量新增7206萬元,超序時進(jìn)度17.4%;新增資管保有量230萬元。財富客戶資產(chǎn)同比多增6669萬元,私行客戶資產(chǎn)同比多增1278萬元。

  轉(zhuǎn)型之路,道阻且長。昆明市分公司將持續(xù)深化場景融合,運用數(shù)字化工具強化客群畫像分析,進(jìn)一步挖掘商戶的財富管理需求,推動生態(tài)金融與財富金融的協(xié)同價值最大化,為區(qū)域金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供示范樣本。