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困難是催化劑 挑戰(zhàn)是進(jìn)步梯

趙怡然2025-10-15來源:中國(guó)郵政報(bào)

  這次大賽是對(duì)我專業(yè)能力的全面檢驗(yàn),更是一次寶貴的成長(zhǎng)歷練。這份榮譽(yù)將激勵(lì)我不斷突破、持續(xù)精進(jìn),以更卓越的財(cái)富管理能力,回報(bào)客戶的每一份信任。只有把個(gè)人成長(zhǎng)融入郵儲(chǔ)銀行發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值。

  2017年,碩士研究生畢業(yè)的我加入郵儲(chǔ)銀行北京分行西城區(qū)支行;2025年,我站在郵儲(chǔ)銀行第九屆“十佳理財(cái)經(jīng)理”比賽的冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。8年來,我用踏實(shí)與專業(yè),一步步實(shí)現(xiàn)了從普通柜員到全國(guó)郵儲(chǔ)“十佳理財(cái)經(jīng)理”大賽總成績(jī)冠軍的跨越。

  專業(yè)沒有捷徑唯有深耕

  在柜員崗位工作的兩年,我深刻體會(huì)到金融工作的嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè),并養(yǎng)成了認(rèn)真細(xì)致的工作習(xí)慣和真誠(chéng)服務(wù)客戶的意識(shí)。轉(zhuǎn)崗理財(cái)經(jīng)理后,我始終腳踏實(shí)地、專注耕耘,2024年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入183.63萬元,排名北京分行第一、全國(guó)郵儲(chǔ)第七,理財(cái)銷量達(dá)2.11億元,保險(xiǎn)銷售1322萬元,其中一單為450萬元三年期交保險(xiǎn),創(chuàng)下分行最高紀(jì)錄。

  這張大額保單的促成,背后是不斷的堅(jiān)持與專業(yè)的力量。客戶周女士源于一位老客戶的轉(zhuǎn)介紹。當(dāng)時(shí)客戶遠(yuǎn)在海外,對(duì)多家機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行過對(duì)比。面對(duì)這一情況,我迅速安排與客戶線上溝通。面對(duì)客戶提出的一個(gè)個(gè)專業(yè)問題,我逐一作了客觀細(xì)致的解答,站在客戶的角度幫她梳理真實(shí)需求,理性對(duì)比不同方案的優(yōu)劣勢(shì)。最終,客戶選擇了我推薦的產(chǎn)品,并在此后主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹另一位客戶,我又簽下百萬元保單。

  理財(cái)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是專業(yè)。為提升專業(yè)能力,我堅(jiān)持每天晨會(huì)前瀏覽財(cái)經(jīng)資訊、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。接待客戶時(shí),耐心傾聽他們的需求,詳細(xì)了解其資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好和理財(cái)目標(biāo),然后為其量身定制科學(xué)合理的資產(chǎn)配置方案,確保每一位客戶的資產(chǎn)都能得到穩(wěn)健增值。

  成功之路不會(huì)一帆風(fēng)順

  今年郵儲(chǔ)銀行“十佳理財(cái)經(jīng)理”大賽前夕,我突發(fā)嚴(yán)重蕁麻疹,醫(yī)生建議立即休息治療?!皽?zhǔn)備了這么久,卻要以這樣的原因退場(chǎng)嗎?”在備賽的關(guān)鍵時(shí)期,我內(nèi)心經(jīng)歷了激烈的思想斗爭(zhēng):是放棄比賽安心養(yǎng)病,還是堅(jiān)持參賽實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?最終,我選擇了后者。我一邊配合治療,一邊復(fù)習(xí)備戰(zhàn)。上午,我還在醫(yī)院輸液治療,下午就坐上了前往石家莊報(bào)到的高鐵。我在高鐵上反復(fù)打磨面試話術(shù),深度研讀備考資料。我深知機(jī)會(huì)來之不易,身體的不適絕不能影響專業(yè)表現(xiàn),這一次我必須全力以赴。最終,我以扎實(shí)的理論功底拿到了筆試成績(jī)的第一名,又以出色的案例分析和現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)贏得了面試評(píng)委的認(rèn)可,拿下了總成績(jī)的冠軍。我告訴自己:真正的強(qiáng)者不是沒有經(jīng)歷過困難,而是在困難面前依然能夠堅(jiān)持前行。

  2023年,我第一次參加“十佳理財(cái)經(jīng)理”大賽。彼時(shí),我雖在北京分行的比賽中奪得冠軍,但在總行決賽中未能進(jìn)入前十名。那時(shí)的失利也曾讓我感到失落,但我沒有氣餒,而是將其轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力。兩年來,我認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),系統(tǒng)補(bǔ)足能力短板,持續(xù)精進(jìn)專業(yè)素養(yǎng)。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng),我堅(jiān)持每天至少半小時(shí)專注學(xué)習(xí)理論與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),確保決策立足前沿、穩(wěn)健可靠。在日常客戶服務(wù)中,我堅(jiān)持與財(cái)富顧問深入研討每一位客戶的具體需求,反復(fù)打磨資產(chǎn)配置方案與溝通話術(shù),力求精準(zhǔn)匹配,在專業(yè)知識(shí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)等各方面都下了苦功夫。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到:困難是成長(zhǎng)的催化劑,挑戰(zhàn)是進(jìn)步的階梯。只有勇于面對(duì)困難、敢于迎接挑戰(zhàn),才能在職業(yè)道路上不斷超越自我、實(shí)現(xiàn)新的突破。

  團(tuán)隊(duì)是成長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)后盾

  我始終認(rèn)為,個(gè)人的成長(zhǎng)離不開團(tuán)隊(duì)的支持,優(yōu)秀的成績(jī)來自集體的努力。在日常工作中,我注重與團(tuán)隊(duì)成員密切配合,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),形成工作合力,共同提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

  作為網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)骨干,我主動(dòng)承擔(dān)起“傳、幫、帶”的責(zé)任。在每日晨會(huì)上,我經(jīng)常分享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息,幫助同事及時(shí)了解行業(yè)最新情況;在夕會(huì)中,我會(huì)結(jié)合當(dāng)天遇到的典型案例,與大家共同分析討論,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)方向。針對(duì)新入職的員工和轉(zhuǎn)崗的理財(cái)經(jīng)理,我耐心指導(dǎo)他們熟悉業(yè)務(wù)流程,掌握服務(wù)技巧,盡快適應(yīng)工作崗位。

  除了知識(shí)分享,我還積極參與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。通過與大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理等密切配合,我們建立了高效的客戶服務(wù)鏈條:大堂經(jīng)理初步識(shí)別客戶需求,柜員進(jìn)行基礎(chǔ)營(yíng)銷,我則負(fù)責(zé)深度開發(fā)和維護(hù),形成了良性的業(yè)務(wù)循環(huán),有效提升了網(wǎng)點(diǎn)整體效能。

  我曾參與總行基金“鯤鵬計(jì)劃”(第六期)培訓(xùn),獲評(píng)“優(yōu)秀學(xué)員”;在總行保險(xiǎn)高客營(yíng)銷活動(dòng)、“數(shù)智化”營(yíng)銷活動(dòng)中,被評(píng)為“優(yōu)秀員工”和“標(biāo)桿員工”;在北京分行獲得“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“年度十佳理財(cái)經(jīng)理”等榮譽(yù)稱號(hào)。這些既是對(duì)我個(gè)人的肯定,更是團(tuán)隊(duì)共同努力的成果。

  團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭,每個(gè)人都是不可或缺的一員。只有大家心往一處想、勁往一處使,才能形成強(qiáng)大的合力,共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。正是這種團(tuán)隊(duì)精神,讓我們能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。(胡琬秋整理)