服務(wù)向下扎根 幸福向上生長(zhǎng)
——廣東郵政“職工小家”的建設(shè)之路在廣東省郵政分公司，職工們有個(gè)共同的“家”——遍布全省的2522個(gè)“職工小家”。其中，涵蓋了33個(gè)“全國(guó)模范職工小家”、1個(gè)“全國(guó)國(guó)防郵電系統(tǒng)模范職工小家”、18個(gè)“全國(guó)郵政系統(tǒng)模范職工小家”以及72個(gè)“廣東省模范職工小家”。
近年來(lái)，廣東郵政通過(guò)構(gòu)建“黨委引領(lǐng)、行政賦能、工會(huì)搭臺(tái)、職工共建”的四維聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌指導(dǎo)全省郵政的建“家”工作。從山區(qū)到海島，從老舊網(wǎng)點(diǎn)到現(xiàn)代化站點(diǎn)，“職工小家”里有熱乎的飯菜、貼心的服務(wù)，還有成長(zhǎng)的舞臺(tái)，這一個(gè)個(gè)“家”如同一處處幸福的港灣，有效提升了全省3萬(wàn)多名郵政職工的歸屬感。
暖心港灣 從“吃飯難”到“心窩暖”
“以前值夜班，連口熱飯都吃不上?！币晃粊?lái)自汕頭市郵政分公司基層網(wǎng)點(diǎn)的職工這樣感慨。此前，這樣的現(xiàn)象并不是個(gè)例。事實(shí)上，廣東郵政許多偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)的職工都曾遇到過(guò)吃不上熱飯的窘境。
與其不停鼓勵(lì)職工克服困難、咬牙堅(jiān)持，不如真真切切解決問(wèn)題。為此，廣東郵政工會(huì)從“小需求”入手，將“暖心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)，建立專(zhuān)項(xiàng)扶持機(jī)制，從藏在山路十八彎里的邊遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)，到海島上遠(yuǎn)離內(nèi)陸的“職工小家”，工會(huì)干部每年調(diào)研超過(guò)60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，用腳步丈量需求。
5年里，廣東郵政工會(huì)完成了586項(xiàng)老舊設(shè)施改造工程，2.3萬(wàn)條基層建議逐一落實(shí)。如今，“熱飯難”“飲水難”徹底成為歷史。2024年，廣東郵政工會(huì)投入3225萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)基金，讓349個(gè)“職工小家”煥然一新。一碗糖水、一份節(jié)日禮包，這些細(xì)節(jié)讓“家”的暖意觸手可及，更貼心的是，心理疏導(dǎo)室、技能培訓(xùn)角的設(shè)立更讓職工的心聲有了安放之處。
品質(zhì)升級(jí) 從“千篇一律”到“百花齊放”
如何讓每個(gè)“家”獨(dú)具魅力？廣東郵政工會(huì)交出了一份創(chuàng)新答卷——推行“等級(jí)評(píng)定+動(dòng)態(tài)考核”管理體系，構(gòu)建“五維評(píng)估模型”。該模型從基礎(chǔ)服務(wù)、民主管理、素質(zhì)提升、管理維護(hù)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展等5個(gè)維度制定了21項(xiàng)考核指標(biāo)，通過(guò)定期檢查考核，實(shí)現(xiàn)了對(duì)“職工小家”的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，制定“3+N+100％”升級(jí)計(jì)劃，即以縣（區(qū)）、市、省三級(jí)郵政先進(jìn)為標(biāo)桿，通過(guò)全省郵政檢查驗(yàn)收聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)“職工小家”品質(zhì)全面提升，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)基層滿(mǎn)意度100％。
潮州市鳳凰郵政支局位于山區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)職工單日通勤時(shí)間長(zhǎng)，但深受潮汕文化影響，職工“戀家”，大家不愿留宿，“職工小家”很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形同虛設(shè)。經(jīng)過(guò)“五維評(píng)估模型”以及“3+N+100％”升級(jí)計(jì)劃，如今，鳳凰支局的“職工小家”融合了潮汕文化與黨建元素，成了支局“網(wǎng)紅打卡地”?！跋掳嗑拖牖亍摇 苯衲晷氯肼毜木W(wǎng)點(diǎn)職工陳鏗笑著說(shuō)。
鳳凰支局的“小家”新貌是廣東郵政工會(huì)因地制宜建設(shè)“小家”的一個(gè)縮影。目前，廣東郵政已培育“職工小家”省級(jí)示范點(diǎn)124個(gè)，有的根據(jù)職工愛(ài)好開(kāi)辟了小菜園、小花園，建設(shè)了沙龍和文體活動(dòng)室；有的融入國(guó)學(xué)文化元素，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍；還有的加入青年職工喜愛(ài)的漫畫(huà)元素，為“小家”增添了時(shí)尚活力。各具特色的“職工小家”成了企業(yè)凝聚人心的紐帶，2024年，廣東郵政3個(gè)“職工小家”獲得“全國(guó)郵政系統(tǒng)模范職工小家”稱(chēng)號(hào)。
成長(zhǎng)搖籃 從“職場(chǎng)小白”到“業(yè)務(wù)能手”
在廣東郵政，“職工小家”不僅是休憩站，更是成長(zhǎng)營(yíng)。廣東郵政工會(huì)堅(jiān)持“建家育人”雙軌并行戰(zhàn)略，將“小家”打造為職工職業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。結(jié)合全省郵政財(cái)富中心建設(shè)計(jì)劃，同步升級(jí)“小家”文體活動(dòng)室建設(shè)，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)了職工與客戶(hù)“玩在一起”。這一舉措不僅提高了“職工小家”的利用率，還打造了郵政拓客空間。營(yíng)銷(xiāo)沙龍、案例分享會(huì)在這里輪番上演，“職工小家”成為業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿陣地；1300余場(chǎng)培訓(xùn)孵化了無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)尖兵，職工技能認(rèn)證熱情高漲。
此外，廣東郵政工會(huì)通過(guò)實(shí)施“家文化+”培訓(xùn)宣傳計(jì)劃，充分激發(fā)職工潛能。深圳市郵政分公司的程勁曉愛(ài)好畫(huà)漫畫(huà)，他設(shè)計(jì)的“小家”文化宣傳漫畫(huà)以及創(chuàng)意漫畫(huà)上墻掛件在2024年全國(guó)郵政“職工小家”互學(xué)互檢中脫穎而出，贏得了檢查組的高度好評(píng)，為“小家”建設(shè)打開(kāi)了新思路。他還利用業(yè)余時(shí)間積極配合集團(tuán)公司工會(huì)制作了《郵政職工心靈呵護(hù)手冊(cè)》和《心晴日記本》，濃縮中國(guó)郵政企業(yè)文化精髓。近期，在集團(tuán)公司工會(huì)的指導(dǎo)下，他精心制作了一套6枚的《古德勵(lì)今》優(yōu)秀傳統(tǒng)文化明信片，大力倡導(dǎo)家庭美德與職業(yè)道德，鼓勵(lì)職工將“小家”責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)精神深度融合，增強(qiáng)歸屬感與凝聚力?！啊〖摇屛艺业搅藷釔?ài)與價(jià)值的交匯點(diǎn)?！背虅艜哉f(shuō)。
活力生態(tài) 從“企業(yè)關(guān)懷”到“命運(yùn)共同體”
為實(shí)現(xiàn)“職工小家”長(zhǎng)效發(fā)展，廣東郵政工會(huì)建立“建管用”全生命周期管理體系，制定建“家”指導(dǎo)員工作制度。全省郵政選拔出建“家”指導(dǎo)員61人、聯(lián)絡(luò)員1524人，全面落實(shí)建“家”管理“三到位”（檢查到位、督促到位、執(zhí)行到位）。同時(shí)，確保專(zhuān)項(xiàng)建“家”資金優(yōu)先扶持邊遠(yuǎn)地區(qū)、存在突出短板、資金不足以及具有地區(qū)品牌建設(shè)需求的“職工小家”。目前，廣東郵政已形成“職工小家”“半小時(shí)服務(wù)圈”，99.66％的職工直言“有歸屬感、有成長(zhǎng)感、有幸福感”。
基層單位以“職工小家”為陣地，發(fā)揮職工特長(zhǎng)，讓文體活動(dòng)遍地開(kāi)花。中山籃球隊(duì)、茂名氣排球隊(duì)、佛山“郵你有我”樂(lè)隊(duì)……這些興趣小組不僅在各種比賽中屢獲殊榮，更讓企業(yè)文化“活”了起來(lái)?！班]你有我”樂(lè)隊(duì)的原創(chuàng)歌曲《平凡》寫(xiě)滿(mǎn)了郵政人的堅(jiān)守與熱愛(ài)，榮獲廣東省文化和旅游廳2023年度全省群眾文藝作品評(píng)選音樂(lè)類(lèi)三等獎(jiǎng)、2024年“網(wǎng)聚職工正能量 爭(zhēng)做中國(guó)好網(wǎng)民”主題活動(dòng)作品獎(jiǎng)，連續(xù)兩年獲中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)春晚節(jié)目一等獎(jiǎng)，多家社會(huì)媒體進(jìn)行報(bào)道。
廣東郵政工會(huì)用“潤(rùn)物無(wú)聲”的智慧，將“家文化”融入血脈。從解決溫飽到賦能成長(zhǎng)，從單一空間到生態(tài)體系，這里的“小家”不僅承載幸福，更凝聚著企業(yè)與職工共赴未來(lái)的力量，這或許就是“家”最動(dòng)人的模樣。
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