“這批防滑浴凳和床邊扶手早上從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出,中午就送到村里,郵政幫了大忙?!苯?,在江蘇省建湖縣沿河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心,該中心負(fù)責(zé)人望著卸下的適老化改造物資,向郵政投遞員豎起大拇指。
今年以來(lái),建湖縣居家適老化改造項(xiàng)目持續(xù)推進(jìn)。建湖縣郵政分公司秉持“為銀齡生活添暖意,讓居家養(yǎng)老更安心”的服務(wù)宗旨,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),主動(dòng)承接適老化改造物資配送工作,為全縣老年群體的幸福生活加速賦能。
隨著適老化改造項(xiàng)目申請(qǐng)工作全面鋪開(kāi),建湖縣民政部門組織專業(yè)人員上門,為申請(qǐng)家庭開(kāi)展環(huán)境評(píng)估與信息登記,確保改造方案貼合老人實(shí)際需求。在物資配送這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),建湖郵政針對(duì)適老化改造物資品類多、配送時(shí)效要求高等特點(diǎn),專門開(kāi)辟專屬綠色通道。通過(guò)調(diào)配專業(yè)物流車輛、組建經(jīng)驗(yàn)豐富的配送團(tuán)隊(duì),他們?yōu)檫m老物資提供專業(yè)化配送服務(wù),全力保障物資運(yùn)輸效率與安全。
建湖郵政創(chuàng)新采用“前置分裝、集中處理”的配送模式,先將物資統(tǒng)一運(yùn)送至各便民服務(wù)中心,完成部分組裝與質(zhì)量檢測(cè)并排除安全隱患后,再按照預(yù)設(shè)計(jì)劃有序配送到老年客戶家中。這一模式不僅提升了配送效率,還從源頭確保每一件適老物資都能安全、完好、準(zhǔn)時(shí)送達(dá),切實(shí)解決老人面對(duì)大件物資時(shí)的“搬運(yùn)難、安裝煩”的實(shí)際困擾。不少老年客戶紛紛為郵政服務(wù)點(diǎn)贊:“郵政投遞員直接將家具配送到家,幫我們解決最頭疼的搬運(yùn)問(wèn)題,太貼心了。”依托遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點(diǎn)與郵快合作服務(wù)體系,建湖郵政將適老化物資配送服務(wù)不斷向基層延伸,做到“城市鄉(xiāng)村無(wú)死角、服務(wù)貼心不打折”。在城市社區(qū),郵政投遞員提前與物業(yè)、居委會(huì)聯(lián)動(dòng),根據(jù)老人作息預(yù)約配送時(shí)間,避免打擾老人休息;在農(nóng)村地區(qū),郵政投遞員聯(lián)合村干部、志愿者組建“暖心配送小分隊(duì)”,遇到道路狹窄等情況,便肩扛手搬將物資送到老人家中。
“適老化改造直接關(guān)系到老人的晚年幸福,作為行業(yè)‘國(guó)家隊(duì)’,郵政既肩負(fù)著責(zé)任,也有能力把這項(xiàng)民生實(shí)事辦實(shí)辦好?!苯êh分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉,第一批適老物資配送將持續(xù)到9月底,建湖郵政將不斷優(yōu)化配送流程與服務(wù)細(xì)節(jié),為全縣適老化改造工程的順利高效實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)、可靠的物流保障,讓銀齡群體在居家養(yǎng)老中切實(shí)感受到郵政服務(wù)的溫度。