今年以來,江蘇省郵政分公司全面推廣“疊加攬收為主,專人攬收為輔”攬收模式,推動退換貨上門取件業(yè)務持續(xù)增長。截至8月7日,全省郵政退換貨上門取件量突破5000萬件,同比增長80%,位列全國郵政第一。
江蘇郵政積極運用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”,對原有攬投隊伍進行整合和網(wǎng)格化組織:按照訂單密度、攬投員段道熟練程度細分網(wǎng)格、加密段道,劃好責任田;劃小攬投員服務范圍,縮小服務半徑,提升響應能力和全域承接能力;綜合考評網(wǎng)格成員退換貨履約指標及其他特快業(yè)務攬投指標,配套制定疊加攬收人員定額措施,確保攬收力量充足,保證攬收時效。