8月7日以來,蘭州市榆中縣等地遭遇連續(xù)強降雨,引發(fā)山洪災害,造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。面對嚴峻汛情,郵儲銀行甘肅省分行迅速行動,開辟抗險救災綠色通道,全力做好防汛救災工作,確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和金融服務不停歇、不斷檔。
榆中縣災情發(fā)生后,郵儲銀行甘肅省分行第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案,成立以省市縣三級聯(lián)動的應急領(lǐng)導小組,全力做好災情應對。省分行主要負責人趕赴榆中縣支行,看望慰問堅守一線的干部員工,實地了解災情對營業(yè)網(wǎng)點、員工及客戶造成的影響,系統(tǒng)安排部署抗洪救災工作。
在郵儲銀行甘肅省分行的統(tǒng)籌部署下,郵儲銀行蘭州市分行、榆中縣支行第一時間啟動應急響應機制,召開緊急防汛工作會議,傳達防汛工作要求,分析轄區(qū)內(nèi)汛情潛在風險點,重點對營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備服務區(qū)、機房等關(guān)鍵區(qū)域進行隱患排查,確保ATM機等自助設(shè)備正常運行,保障客戶現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)金融需求不受影響,全方位做好金融服務支撐。同時,郵儲銀行蘭州市分行積極建立汛期郵銀協(xié)同溝通機制,以便及時掌握代理網(wǎng)點動態(tài),做好工作協(xié)同。
8月9日上午,郵儲銀行榆中縣支行為榆中縣小康營鄉(xiāng)人民政府、榆中縣城關(guān)鎮(zhèn)人民政府、榆中縣高崖災民安置點等地送去早餐、方便面、礦泉水、面包等急需物資,為應急保障和服務群眾等工作提供幫助。此外,該行緊急組建了黨員服務隊,并向縣委、縣政府相關(guān)部門報備,隨時聽從黨委政府調(diào)配,投入抗洪救災服務保障工作。
郵儲銀行榆中縣支行第一時間梳理了馬坡鄉(xiāng)、小康營鄉(xiāng)、夏官營鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)4個重災區(qū)的貸款客戶,8月11日開始,該行金融服務隊先后走訪了小康營鄉(xiāng)、城關(guān)鎮(zhèn)等受災區(qū)的貸款客戶,開展實地走訪和損失評估工作。走訪過程中,客戶經(jīng)理深入受災民宿和農(nóng)家院,仔細察看房屋受損、設(shè)備進水等情況,與經(jīng)營者面對面溝通資金需求。在小康營鄉(xiāng),服務隊見到了種植大戶王先生,王先生的農(nóng)田被洪水淹沒,玉米等農(nóng)作物大量受損,客戶經(jīng)理詳細詢問王先生的受災情況,記錄農(nóng)田受災面積、農(nóng)作物損失數(shù)量等關(guān)鍵信息。并向王先生詳細介紹了郵儲銀行對受災客戶的信貸紓困政策,告知他可以申請延期還款或調(diào)整還款計劃,以緩解目前面臨的資金壓力。據(jù)悉,走訪工作將持續(xù)進行,并覆蓋全部受災鄉(xiāng)鎮(zhèn)。該行將根據(jù)摸排情況,開辟綠色審批通道,優(yōu)先保障信貸資源,通過調(diào)整還款計劃、提供優(yōu)惠利率等紓困措施,全力幫助客戶恢復生產(chǎn)經(jīng)營。
此外,為確保金融服務不斷檔、響應更及時,自8月8日起,按照“特事特辦、急事急辦”原則,郵儲銀行榆中縣支行營業(yè)網(wǎng)點每日營業(yè)時間延長至晚上8點,周末正常營業(yè),并設(shè)置專屬服務窗口,優(yōu)先保障搶險救災資金撥付和應急取現(xiàn)等需求。針對特殊客戶,工作人員提供上門服務。
風雨同舟,共克時艱。下一步,在做好營業(yè)網(wǎng)點防汛、保障金融服務的同時,郵儲銀行甘肅省分行三級機構(gòu)將持續(xù)關(guān)注災情動態(tài),跟蹤災后重建需求,主動投入金融資源,全力為受災區(qū)域群眾生產(chǎn)生活提供金融幫扶;強化客戶服務,根據(jù)受災客戶實際需求,提供延期還款、調(diào)整還款計劃,進一步落實信貸紓困政策;強化郵銀溝通協(xié)調(diào),及時掌握代理網(wǎng)點動態(tài),確保各項工作協(xié)同有序推進;強化金融供給,加強與當?shù)卣拖嚓P(guān)部門溝通交流,積極參與災后重建工作,助力恢復正常生產(chǎn)生活秩序,為受災地區(qū)經(jīng)濟復蘇貢獻郵儲力量。(郵儲銀行甘肅省分行供稿)